Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист по вземания
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по вземания, който да се присъедини към нашия екип и да подпомогне процеса по събиране на просрочени задължения от клиенти. Идеалният кандидат ще бъде организиран, комуникативен и с опит в работата с клиенти и финансови документи. Тази позиция изисква внимание към детайла, способност за водене на преговори и умения за работа под напрежение.
Основната роля на Специалиста по вземания е да осъществява контакт с клиенти, които имат просрочени плащания, с цел постигане на споразумение за погасяване на задълженията. Работата включва както телефонна комуникация, така и писмена кореспонденция, анализ на клиентски профили и изготвяне на доклади за състоянието на вземанията.
Кандидатът трябва да има добро познаване на финансовите процеси, да умее да работи с бази данни и да използва специализиран софтуер за управление на вземания. Важно е да притежава отлични комуникационни умения, тъй като ще бъде в постоянен контакт с клиенти, както и с вътрешни отдели като Финанси, Правен и Продажби.
Работата изисква дискретност, етика и спазване на вътрешните политики и законовите изисквания, свързани със събирането на дългове. Умението да се намират решения, които удовлетворяват и двете страни – компанията и клиента – е ключово за успеха на тази роля.
Предлагаме конкурентно възнаграждение, възможности за професионално развитие и работа в динамична и подкрепяща среда. Ако сте мотивиран, отговорен и търсите възможност да се развивате в сферата на финансите, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Контакт с клиенти с просрочени задължения по телефон и имейл
- Преговори за погасяване на дългове и изготвяне на погасителни планове
- Анализ на клиентски профили и кредитна история
- Въвеждане и актуализиране на информация в системата за вземания
- Изготвяне на периодични отчети и анализи
- Сътрудничество с други отдели – Финанси, Правен, Продажби
- Спазване на законовите изисквания и вътрешните политики
- Участие в подобряване на процесите по събиране
- Следене на срокове и приоритети при обработка на случаи
- Документиране на всички действия и комуникации с клиенти
Изисквания
Text copied to clipboard!- Минимум средно образование, висше е предимство
- Опит в събиране на вземания или работа с клиенти – минимум 1 година
- Добри комуникационни и преговорни умения
- Умения за работа с MS Office и специализиран софтуер
- Организираност и внимание към детайла
- Способност за работа под напрежение и спазване на срокове
- Знания по търговско и финансово право са предимство
- Етика и професионализъм при работа с чувствителна информация
- Добро владеене на български език, английски е предимство
- Желание за развитие в сферата на финансите
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в събирането на вземания?
- Как се справяте с трудни или агресивни клиенти?
- Какви софтуерни системи сте използвали досега?
- Какви са вашите силни страни при водене на преговори?
- Какво бихте направили при случай на отказ от плащане?
- Как организирате работния си ден при множество задачи?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Какво ви мотивира да работите в сферата на финансите?
- Как бихте се справили със случай на конфликт между клиент и компанията?
- Какви мерки предприемате за спазване на конфиденциалност?
